Teslimat ve İade Şartları
Bu sayfa, bu internet sitesi üzerinden satın alınan hizmetlerin nasıl teslim edildiğini, iptal ve iade koşullarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Satıcı
[SATICI ADI / UNVANI] — [ADRES]
Tel: [TELEFON] · E-posta: [E-POSTA]
[VERGİ DAİRESİ] · VKN [VKN / TCKN]
Teslimat şartları
Sunulan hizmetler dijital hizmettir; fiziksel ürün gönderimi yoktur. Bu nedenle kargo, teslimat ücreti veya teslim adresi söz konusu değildir.
Hizmet nasıl teslim edilir? Ödeme onaylandıktan sonra:
- Sipariş onayı ve takip kodu, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
- Kurulum çalışmaları 1 iş günü içinde başlatılır.
- İşletme bilgilerinizi doğrulamak ve gereken platform izinlerini almak için sizinle iletişime geçilir.
- Kayıt ve düzenleme işlemleri tamamlandığında sonuç size bildirilir.
Süre: Yasal azami ifa süresi 30 gündür. Uygulamada kurulum tarafımızca birkaç iş günü içinde tamamlanır; ancak platformların (Google, Yandex, Bing, Apple, Facebook) kendi doğrulama süreçleri bizim denetimimiz dışındadır ve platforma göre birkaç gün ile birkaç hafta arasında sürebilir. Doğrulama gecikmeleri ifa süresine dahil değildir ve size bildirilir.
Sizden beklenenler: Hizmetin ifası için işletme bilgileriniz, varsa mevcut platform hesaplarınıza yönetici erişimi ve doğrulama sürecinde talep edilebilecek belgeler gereklidir. Bu bilgiler tarafımıza ulaşana kadar geçen süre ifa süresine eklenir.
İptal ve cayma hakkı
Hizmet satışlarında kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş sırasında "hizmetin hemen başlamasını talep ediyorum" kutusunu işaretlediğinizde bu onayı vermiş olursunuz ve kurulum fiilen başladıktan sonra cayma hakkınız sona erer.
- Kurulum başlamadan önce iptal talep ederseniz: ücretin tamamı iade edilir.
- Kurulum başladıktan sonra: onayınızla ifaya başlandığı için cayma hakkı sona ermiştir. Buna rağmen hizmetin gereği gibi verilmediğini düşünüyorsanız aşağıdaki "ayıplı hizmet" başvurusu yolunu kullanabilirsiniz.
İade süreci
İptal veya iade talebinizi sipariş kodunuzla birlikte `[E-POSTA]` adresine iletin. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
İade onaylandığında ücret, 14 gün içinde ödeme sırasında kullandığınız karta veya hesaba iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir; bu süre bizim denetimimizde değildir.
İade yapılırken herhangi bir kesinti uygulanmaz.
Ayıplı hizmet
Hizmet sözleşmede belirtilen şekilde ifa edilmediyse, 6502 sayılı Kanun kapsamında hizmetin yeniden görülmesini, bedelden indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilirsiniz. Talebinizi yukarıdaki e-posta adresine iletmeniz yeterlidir.
Sonuç garantisi hakkında
Harita platformlarındaki sıralama sonucu garanti edilmez; sıralamayı platformların kendi algoritmaları belirler. Taahhüdümüz kurulumun doğru yapılması, doğrulama sürecinin yürütülmesi ve düzenli bakımdır. Sıralama beklentisinin karşılanmaması ayıplı hizmet sayılmaz.
Uyuşmazlık
Talebiniz çözülmezse, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.